NEW / オリジナル エコサ・マットレス FAQ

エコサマットレスに大満足していただきたいと考えています。ですので、100夜の試用期間中に、もし何かご満足いただけない点がございましたら、メールでご連絡ください。マットレスの回収を手配し、必要としているご家庭に寄付いたします。面倒な手続きややり取りは一切ありません。マットレスが回収され次第、配送料を含む全額を返金いたします。ただし、オリジナルエコサ・マットレスマットレスには返金や100日間の試用期間は適用されません。

マットレスを試す最適な場所は、ご自宅の快適な環境です。ファームマットレスで100夜お過ごしいただき、ご自身の体でその良さを確かめてください。

従来のマットレス会社とは異なり、私たちは製品に高いマークアップを設定していません。広いショールームや高額なコミッションを得る押し売りの販売員にお金をかけるのではなく、オンラインで直接マットレスを販売し、その分のコストをお客様に還元しています。また、迅速かつ無料でご自宅までお届けしています。

硬さの調整はとても簡単です！お好みや寝るスタイルに合わせて、3つの入れ替え可能な層から選ぶことができます。

中程度の硬さをお求めの場合は、G-7メモリーフォーム層（青色）を上に配置してください。この層は体重を分散させながら、圧力点に負担をかけずに身体が少し沈み込む感覚を提供します。

中硬度がお好みの場合は、ECO-Texフォーム層（白色）を上に配置します。この層は背中を優しく包み込みながら、体の形に沿ってサポートします。

硬めのマットレスをお好みの場合は、Ergonomic HD通気性サポート層（黄色）を上に配置してください。この層は夜通し背中に最適な安定性を提供します。

NEWエコサマットレスには、無料の防水カバーが付属しています！睡眠中の環境によっては、体が自然に水分を失いますが、温度や掛け布団の厚さによってその量は簡単に増えることがあります。ほとんどのマットレスはこの水分を吸収してしまい、バクテリアを繁殖させたり、アレルゲンを引き寄せたりする可能性があります。当社の速乾性防水インナーカバーは、液体や油がマットレスの内部に浸透するのを防ぎ、ダニからも優れた保護を提供します。

すべてのEcosaマットレスの高さは25.4cmです。長さと幅は以下に記載されている標準的な日本のサイズに準じています。

シングル: 97 x 195 cm - 21kg (オリジナル エコサ・マットレスはシングルサイズのみ)

セミダブル: 120 x 195 cm - 26kg

ダブル: 140 x 195 cm - 30kg

クイーン: 160 x 195 cm - 35kg

エコサカバーは洗濯機で洗うことができます。必ず常温の水を使用してください。乾燥機を使用する場合は、高温を避けてください。高熱は生地を溶かしたり、縮んだり、変形させたりする可能性があります。

エコサマットレスは、しっかりとした平らな面であれば、どんなベースでも使用できます。床、スラット式のベッドフレーム、またはスプリングボックスの上に置くことが可能です。すべてのサイズは日本の規格に適合しています。もしベッドベースが日本規格でない場合は、エコサマットレスの寸法をご参照ください。3cm以内のサイズ差であれば適応可能です。

最上層はジェル注入のメモリーフォームで、厚さは6cmです。

次の層は独自のEco-Texフォームで、セル技術を使用して作られており、厚さは2cmです。

ベース層は高密度の植物ベースポリウレタンで、エルゴノミクス溝があり、厚さは17cmです。

なお、フォームマットレスはその性質上、若干の高さの変動があることが正常です。

はい、エコサマットレスはダニに対する耐性があります。ドイツ技術の極めて細かいマイクロフィラメントで作られたインナーカバーがあり、マットレスは100%防水で、99.9%ダニを寄せ付けません。

エコサはオーストラリア発祥で、日本に拠点を置く会社です。私たちは世界中から最高品質の原材料を厳選しています。これらの材料は、ドイツ（90%）、日本（5%）、中国（5%）から調達され、中国で最高の職人技と独立した品質管理のもとで組み立てられます。その結果、手頃な価格で、より優れたマットレスをお客様のご自宅に直接お届けしています。

エコサマットレスは、合計で最大300kg、1人あたり150kgまでサポートします。

エコサは、フォームマットレスに関連する熱を軽減するための対策を講じています。Eco-Texフォームのピンコアホールデザインにより、層全体に空気が通り、エアトンネルシステムで接続されることで、より良い空気循環が実現します。メモリーフォーム層にはジェルビーズが注入されており、小さな空気ポケットを作り出して、空気の流れを促進し、熱を分散させます。

残念ながら、一度パットレスをパッケージから取り出すと、元のように圧縮して箱に戻すことはできません。

いいえ、エコサマットレスは裏返したり、回転させたりする必要はありません。ただし、硬さを調整できるので、感触を変えたい場合は内部の層を裏返すことができます。

エコサマットレスには、電気毛布や暖房パッドを使用することができます。 ただし、電気毛布の安全に関する指示には必ず従ってください。 また、各マットレスには、シリカソックス（非化学難燃剤）を織り込んだ防火加工がされています。 万が一の火災時には、このシリカソックスが溶けて酸素が燃料になって燃え上がるのを防いでくれます。

もちろん、マットレスを床に直接置いて使用することは可能です。ただし、湿気や結露、湿度の高い環境はカビの原因になるため、注意が必要です。これを防ぐために、定期的にマットレスを立てて風通しを良くし、マットレスの下の部分を換気したり、掃除機をかけたりしてください。なお、カビやカビ関連の欠陥に関する返品や保証請求は受け付けておりませんので、ご了承ください。

箱や梱包材を保管しておく必要はありません。返品が必要な場合、マットレスが清潔で破れや汚れがない状態であれば、チャリティー団体がそのままのサイズで回収します。

箱の中にマットレスを保管する期間は、6〜8週間以内をおすすめします。試用期間は配達日から始まりますので、マットレスの開封や使用に遅れが生じる場合は、購入時に発送日を遅らせることを検討してください。お届け先住所を入力し、発送日を選択するだけで、選択した日から1〜7営業日以内にマットレスが到着します。

残念ながら、古いマットレスの処分は承っておりません。もしマットレスが良好な状態であれば、サルベーション・アーミーに寄付することをおすすめします。または、地元の自治体に連絡して回収と処分を手配するか、全国にあるマットレスリサイクルセンターにお問い合わせください。リサイクルされたマットレスは、下敷きなどの有用な製品に生まれ変わります。

残念ながら、一度パッケージから出してしまうと再び圧縮して箱に戻すことはできません

適切にお手入れすれば、マットレスは最大15年間使用できます。

エコサマットレスにはガラス繊維が一切含まれていないことを保証します。他社の低価格マットレスにはガラス繊維が使用されている場合があり、健康に深刻なリスクをもたらすことがありますが、Ecosa マットレスにはそのような材料を使用していません。私たちのマットレスはすべて、安心して快適な睡眠をお楽しみいただけるよう、優れた素材で作られています。

サポートチーム（Ecosa Dream Team）から追跡番号をメールでお送りしますので、配送業者のウェブサイトからオンラインでご注文の配送状況を確認できます。

商品が発送されていない状態であれば、お客様の配送情報を変更することができます。

商品が発送された後では、お客様の情報を変更することはできません。お手数ですが、サポートチーム（Ecosa Dream Team）までご連絡ください。

日本国内に無料配送いたします。

（沖縄県と一部地域への配送は行っておりません。）

すべての商品の梱包時の寸法は、配送ページに記載されています。

東北、関東、信越、東海、北陸、関西の一部地域へは、平日12:00までのご注文で最短翌日配送が可能です。また、一部地域への配送日時指定が可能です。対象エリア外にお住まいの場合、出荷日の指定が可能です。出荷日の指定がない場合、ご注文いただいた商品は1-3営業日で配達されます。

（沖縄県と一部地域への配送は行っておりません。）